Редакція від 29.09.2026
1.1. Цей документ — публічна пропозиція (оферта) ФОП Павлика Дмитра Михайловича (далі — Продавець; реквізити — розділ 13) укласти договір купівлі-продажу товарів, представлених на сайті dlyanei.com.ua (далі — Сайт), на умовах, однакових для всіх покупців.
1.2. Договір вважається укладеним з моменту оформлення замовлення на Сайті або його оплати — залежно від того, що сталося раніше. Оформлюючи замовлення, Покупець підтверджує, що ознайомився з цими умовами та приймає їх.
1.3. Відносини сторін регулюються цим договором, Цивільним кодексом України, законодавством про захист прав споживачів та про електронну комерцію. Якщо будь-яка умова цього договору суперечить правам, які закон гарантує споживачу, застосовуються норми закону.
1.4. Продавець може змінювати цей договір, публікуючи нову редакцію на Сайті. Зміни не поширюються на замовлення, оформлені до їх публікації.
2.1. Товари, представлені на Сайті, Продавець закуповує в постачальників. Частина товарів відвантажується Покупцю безпосередньо зі складу постачальника.
2.2. Фотографії, опис, колір і розмірні таблиці наведено для ознайомлення. Відтінки на екрані можуть трохи відрізнятися від реальних, а розмірні таблиці брендів — орієнтовні. Якщо потрібна точна інформація про товар — Покупець може звернутися до Продавця до оформлення замовлення.
2.3. Торговельні марки. Назви і знаки брендів належать їхнім власникам і використовуються лише для позначення товару. Продавець не є офіційним представником, дилером чи дистриб'ютором брендів, товари яких представлені на Сайті.
3.1. Товари з позначкою «Оригінал» Продавець закуповує в постачальників, які заявляють про оригінальність цієї продукції. На запит Покупця Продавець надає наявні в нього документи, що підтверджують закупівлю товару.
3.2. Якщо Покупець має сумнів в оригінальності отриманого товару, він надсилає Продавцю звернення з номером замовлення, описом сумніву і фото (бирки, маркування, шви, підошва, коробка тощо).
3.3. Продавець розглядає звернення протягом 14 календарних днів. За потреби Продавець може запросити товар для перевірки (пересилання — за рахунок Продавця) або організувати незалежну експертизу.
3.4. Якщо неоригінальність підтверджено (висновком експерта, представника бренду або визнанням Продавця), Продавець повертає Покупцю повну сплачену суму і вартість пересилання в обидва боки або, за бажанням Покупця і за наявності, замінює товар на оригінальний. Гроші повертаються у строки, встановлені законом.
3.5. Витрати на експертизу несе Продавець, крім випадків, коли законодавство про захист прав споживачів покладає їх на Покупця.
4.1. Ціни вказано в гривнях. Ціна товару в підтвердженому Продавцем замовленні не змінюється.
4.2. Технічна помилка. Якщо на Сайті через технічний збій вказано явно некоректну ціну чи наявність товару, Продавець повідомляє Покупця до відправлення і пропонує оформити замовлення за правильною ціною або скасувати його. Оплачені кошти в разі скасування повертаються в повному обсязі.
4.3. Способи оплати: карткою онлайн на захищеній сторінці платіжного сервісу або при отриманні з передоплатою, розмір якої вказано під час оформлення. Реквізити картки на Сайт не потрапляють і Продавцем не зберігаються.
5.1. Після оформлення Продавець перевіряє наявність товару (у тому числі на складі постачальника) і підтверджує замовлення.
5.2. Якщо товар або розмір закінчився, Продавець повідомляє Покупця і пропонує заміну або скасування. У разі скасування оплачені кошти повертаються в повному обсязі у строки, встановлені законом; зазвичай — протягом 7 робочих днів.
6.1. Доставка — Новою Поштою по Україні, за тарифами перевізника; вартість доставки в ціну товару не входить, якщо на Сайті не вказано інше.
6.2. Орієнтовний строк відправлення вказано на сторінці товару. Якщо строк зміниться, Продавець повідомить Покупця до відправлення, і Покупець може скасувати замовлення з поверненням сплачених коштів у повному обсязі.
6.3. Замовлення з кількох товарів може надійти кількома посилками.
6.4. Під час отримання Покупцю рекомендовано оглянути посилку у відділенні. Пошкодження упаковки або вмісту варто зафіксувати з працівником перевізника — це пришвидшить розгляд претензії. Відсутність такого огляду не позбавляє Покупця прав щодо недоліків товару.
7.1. Покупець може відмовитися від товару належної якості протягом 14 днів з дня отримання без пояснення причин, якщо товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд, бирки й упаковку.
7.2. Не підлягають поверненню товари належної якості з переліку, затвердженого Кабінетом Міністрів України (зокрема білизна, панчішно-шкарпеткові вироби, розпакована косметика й парфумерія, засоби особистої гігієни). Перелік наведено на сторінці «Повернення та обмін».
7.3. Пересилання товару при поверненні належної якості оплачує Покупець. Кошти повертаються після отримання й перевірки товару у строки, встановлені законом; зазвичай — протягом 7 робочих днів.
7.4. Умови повернення однакові для всіх товарів на Сайті, незалежно від того, з якого складу їх відвантажено.
8.1. Якщо виявлено брак, пошкодження або надіслано не той товар, Покупець повідомляє Продавця з фото і номером замовлення. Пересилання в обидва боки — за рахунок Продавця.
8.2. Продавець розглядає звернення протягом 14 календарних днів. Права Покупця (заміна, усунення недоліку, зменшення ціни або повернення коштів) реалізуються в порядку і строки, встановлені законодавством про захист прав споживачів.
8.3. Не є недоліком: незначна відмінність відтінку через налаштування екрана та невідповідність розміру, якщо товар відповідає розміру, зазначеному в замовленні (у цьому разі діє повернення за розділом 7).
9.1. Сторони відповідають за невиконання договору відповідно до законодавства України.
9.2. Продавець не відповідає за наслідки неправильно вказаних Покупцем даних для доставки. У разі затримки чи втрати посилки перевізником Продавець допомагає Покупцю з розшуком і претензією до перевізника.
10.1. Дані, які Покупець вказує під час оформлення замовлення, Продавець обробляє лише для виконання замовлення та відповідно до Політики конфіденційності, розміщеної на Сайті.
11.1. Звернення приймаються на dlyanei.com.ua@gmail.com, у Telegram @dlyanei_support або за телефоном +38 (093) 116-12-31. Продавець відповідає протягом 3 робочих днів.
11.2. Спори вирішуються шляхом переговорів, а в разі недосягнення згоди — у порядку, встановленому законодавством України. Покупець також може звернутися до Держпродспоживслужби.
12.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання, спричинене обставинами непереборної сили, зокрема воєнним станом, бойовими діями, масовими знеструмленнями чи збоями зв'язку, якщо ці обставини безпосередньо завадили виконанню. Сторона повідомляє іншу про такі обставини без зволікання.
ФОП Павлик Дмитро Михайлович, РНОКПП 3475412613
Місцезнаходження: Україна, 02000, Київська обл., Київ
Звʼязок: dlyanei.com.ua@gmail.com, +38 (093) 116-12-31, Telegram @dlyanei_support
Поточні банківські реквізити — на сторінці «Реквізити».
З понеділка до пʼятниці, з 10:00 до 19:00