Право на відмову

Ви купуєте на відстані, не тримаючи річ у руках. Тому закон дає вам право передумати вже після отримання, без пояснення причин.

14 днів на відмову

Відмовитися від товару належної якості можна протягом 14 днів з дня отримання. Це право дають стаття 9 і стаття 13 Закону України «Про захист прав споживачів». Пояснювати причину не потрібно.

Умови

• Річ не була у використанні: слідів користування немає.
• Збережено товарний вигляд, бирки та оригінальне пакування.
• Пакування — частина товару. Не заклеюйте його скотчем і не підписуйте, відправляйте у зовнішньому пакеті.
• Оглянути й приміряти вдома можна — це не вважається використанням.

Як відмовитися

• Напишіть на dlyanei.com.ua@gmail.com і вкажіть номер замовлення та які саме позиції повертаєте.
• У відповідь надішлемо адресу відділення й підкажемо, як заповнити накладну.
• Відправте посилку. Пересилання при відмові від товару належної якості оплачує покупець.
• Після отримання перевіряємо річ і повертаємо гроші.

Строк повернення коштів

Гроші повертаємо на ту саму картку, з якої була оплата, протягом семи робочих днів після того, як отримали й перевірили посилку. Закон дає на це до 30 днів, ми намагаємося вкластися швидше. Скільки саме йтиме зарахування, залежить від вашого банку, зазвичай від одного до пʼяти днів.

Повертаємо вартість товару. Вартість доставки, яку ви сплатили перевізникові при отриманні, не повертається, бо це не наша послуга.

Коли відмова не діє

Право на відмову не поширюється на товар, який був у використанні: сліди користування, зрізані бирки, пошкоджене або втрачене пакування. У такому разі ми повернемо посилку назад і пояснимо чому.

Якщо товар з дефектом

Це інша ситуація й інші правила. Брак, пошкодження при пересиланні або не той товар це наша зона відповідальності. Пересилання в обидва боки за наш рахунок, строк розгляду до 14 днів. Надішліть фото разом із номером замовлення, і ми почнемо розбиратися одразу.